Cambios Y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar el cambio o devolución de productos, el cliente debe ponerse en contacto con Studio Immagine por correo electrónico o teléfono.

Motivos y plazos para el cambio o devolución:

– blanqueo/arrepentimiento: el plazo es de hasta 7 (siete) días a partir de la recepción del producto (según el art. 49 del Código de Protección al Consumidor).
– defecto técnico o de fabricación: el período es de hasta 7 (siete) días a partir de la recepción del producto (de acuerdo con el art. 18 y art. 26 del Código de Protección al Consumidor).
– Avería (daño): en este caso, rechazar el producto a la entrega o solicitar el cambio o devolución hasta 24 horas desde el recepción del producto.
– Producto no conforme con el pedido realizado: rechazar el producto en el momento de la entrega o solicitar el cambio o la devolución hasta 7 días después de la recepción del producto (de acuerdo con el art. 49 del Código de Protección al Consumidor).

El producto sólo podrá ser cambiado o devuelto si se encuentra en las siguientes condiciones:

– acompañado de la factura original;
– en el embalaje original;
– no hay signos de daños por el uso;
– acompañado de todos los accesorios.

OBSERVACIONES

– El plazo máximo para devolver los importes pagados es de 30 (treinta) días después de la solicitud de devolución.
– No cambiamos productos en oferta.
Formularios de reembolso
– Cupón de intercambio: puede elegir el cupón de intercambio, que le permite utilizar el monto reembolsado para realizar nuevas compras en la tienda Studio Immagine.
– Reversión en tarjeta: exclusivo para pedidos pagados con tarjeta de crédito. El período de reversión seguirá las reglas de la compañía de la tarjeta y puede tomar de una a dos facturas, dependiendo de la fecha de vencimiento de su factura.

Si tiene alguna pregunta sobre los cambios o los procedimientos de devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.